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关于富滇银行信用卡官方外呼号码的公告

尊敬的信用卡客户：

为保障您账户资金安全，区分正规银行服务来电与诈骗电话，现将我行信用卡全部官方外呼业务、专线号码公示：
    一、信用卡外呼业务类型 
    1.智能通知类

系统自动语音致电，用于账户资金变动、信用卡账单、贷款还款日、业务办理完成回执、账户风控预警等通知服务。

2.合规回访调研类

新开户、个人消费贷、信用卡激活后的合规回访；业务投诉售后跟进、客户服务满意度调研。

3.信贷服务类

信用卡账单分期、现金分期、消费贷款预审沟通、贷款优惠政策讲解、还款压力协商。

4.产品权益邀约类

信用卡优惠活动、贵宾客户专属权益、节日福利等合规金融产品推介。

5.逾期善意提醒类

信用卡、个人贷款逾期友好提醒，沟通分期还款、延期还款方案。

6.账户安全核实类

大额异地交易、异常登录、挂失信息确认，仅核对基础身份信息。

二、信用卡专属外呼号码 

1.客服短号：4008896533

2.信用卡相关营销及服务：4008896533、4001846588、087168034588、087168505657、087168505718、087168118047、087168287162、087168289214。

3.睡眠户唤醒：087168287162。

4.催收专线：087168287162、087168289214、087168289242、087168289287、087168289289、087168289292、087165144823、087168509087、087168509470、087168509475、087168509479、087168515863、087168034410、18521057478、02364282725、07566368412、02364282727、05532875826、03512602614、19988473247、19987343169、15398428370、18184878421、15398624182、19525855167、19988755254、087168239803、087163539602、087168235981、15608803920、18687612749、13629662473、13211684435、13085351489、13108808348、13529226073、15587215565、15687615394、18587319329、13208852342、087163343965、087165144835、087163344757。
    三、重要反诈安全提示

1.我行任何官方外呼工作人员绝对不会通过电话、短信、微信索要银行卡交易密码、网银登录密码、短信验证码、卡片背面CVV安全码；

2.不会以账户冻结、涉嫌洗钱、征信异常、涉嫌违法等理由恐吓客户，要求配合转账、资金验资；

3.不会主动发送陌生网址、不明二维码、APP下载链接，引导客户线下转账；

4.所有账户信息修改、转账、挂失、贷款办理，仅支持我行手机银行、线下网点、官方客服热线办理。

四、来电核验渠道

1.来电存疑处理：请直接挂断可疑来电，主动拨打我行24小时客服热线4008896533核实真伪，不要回拨来电显示号码；

2.线下核验：携带身份证件前往我行任意营业网点柜台咨询确认。

五、其他说明

我行外呼号码将根据业务发展、系统升级动态调整，全部有效号码以本行官网、官方公众号、营业网点最新公示内容为准。

感谢您长期以来对我行工作的理解与支持！

                                                                                      富滇银行
                                                                                   2026年7月3日