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一、什么是富滇银行网银助手？
1. 富滇银行网银助手是富滇银行为客户提供的网银运行环境检测及漏洞修复工具；
2. 可在线检测客户所使用的计算机系统设置、浏览器安全设置、客户网银证书安装、usbkey管理工具安装情况、安全控件安装情况等；
3. 提供一键修复和单项修复功能，使客户的计算机系统符合我行网银的环境配置，帮助客户更好的使用网上银行，提升客户安全体验，减少客户因为设置和操作不当导致不能正常使用网银的情况。

二、使用富滇银行网银助手有什么益处？
1. 安全；该助手是富滇银行专门面向客户开发的安全检测及修复 工具；操作简单、安全可靠；
2. 方便；您不需要再为网银控件的下载安装烦恼，网银助手一次性帮您解决；
3. 快捷；操作简单，一键安装，一键修复。

三、富滇银行网银助手有哪些功能？
1. 可自动安装富滇银行网银安全控件及usbkey管理工具，无需用户再手动下载安装；
2. 可对用户所使用电脑的系统设置、浏览器设置、网络设置进行检测及修复，使之符合富滇银行网银的环境配置要求；
3. 提供一键修复功能，简单快捷。

四、什么是检测？
通过网银助手的检测功能，可以清楚的得知所使用电脑的操作系统、网络配置、浏览器设置、usbkey驱动及签名控件等相关程序是否符合富滇银行网银的配置要求。

五、什么是修复？
通过网银助手的修复功能，可使所使用电脑的操作系统、网络配置、浏览器设置、usbkey驱动及签名控件等相关程序符合富滇银行网银的配置要求。

六、我的电脑操作系统是Windows XP，可以安装富滇银行网银助手并使用吗？
1. 可以、富滇银行网银助手支持的操作系统版本有Windows XP、Windows vista 32/64、Windows 7 32/64；
2. 所支持的浏览器版本有IE6.0、IE7.0、IE8.0、IE9.0。

七、富滇银行网银助手安全吗？为什么我的杀毒软件认为是木马？
1. 安全的，该助手是富滇银行专门面向客户开发的安全检测及修复 工具；操作简单、安全可靠；
2. 网银助手在安装网银控件和usbkey管理工具以及运行修复功能的过程中会对操作系统作相应的设置，会引起有些杀毒软件报警，这时候用户只需放行网银助手对系统作的设置修改即可，不会给用户的电脑造成任何不安全隐患。

八、富滇银行网银助手可以用于其它银行的网银吗？
不能，富滇银行网银助手仅针对富滇银行网银所需运行环境进行检测修复。

九、安装使用富滇银行网银助手后，会影响其他银行网银的正常使用吗？
不会，富滇银行网银助手仅针对富滇银行网银所需运行环境进行检测修复。

十、通过什么途径能获取富滇银行网银助手？
您可以在富滇银行的官方网站上下载到最新版本的富滇银行网银助手。