为全面提高银行业的整体服务水平，云南省银行业协会在省内组织开展“2012年度云南省银行业文明规范服务示范单位”的评选活动。我行本着“坚持高标准、严要求，注重服务工作实效，突出服务创新”的原则，推荐总行营业部、昆明五华支行、昆明高新支行、昆明西苑支行、昆明广场支行、大理分行、普洱分行为申报候选单位。
    8月，云南省银行业协会检查组对我行网点进行了现场检查指导，听取各支行从内部组织管理、环境打造、员工素质培养以及服务提升、经营业绩等方面的工作汇报，并翻阅了历年档案资料。各参评单位得到了省银协检查组的一致好评和肯定。
    银行业文明规范服务是一项长期工作，需要我们紧跟经济金融发展形势，团结协作，开拓创新，希望各分支行以安全稳健、诚信友善、以人为本、高效便捷的文明规范服务回报社会，引领银行业文明规范服务工作再上新台阶。