1．招标条件

富滇银行服务质量提升项目已经批准，资金来自企业自筹，项目出资比例为100%，招标人为富滇银行股份有限公司，招标代理机构为云南晨晟招标咨询有限公司。现拟对富滇银行服务质量提升项目进行公开招标，欢迎符合资格要求的潜在投标人参与投标。

2．项目概况与招标范围

2.1 项目名称：富滇银行服务质量提升项目。

2.2 执行期限：两年。

2.3招标范围：“神秘人”网点服务测评；全国星级网点、千佳、百佳示范单位创建辅导；全国“明星大堂经理”赛前培训辅导；对“call center”呼叫中心服务测评等服务项目。

2.4 项目适用范围：富滇银行所有网点。

2.5质量要求：符合现行法律法规的规定，满足招标人的要求，认真、全面履行合同约定及中标服务承诺。

2.6 标段划分：本项目不划分标段。

3．投标人资格要求

3.1 资格要求

1、要求投标人公司须是具有中华人民共和国独立法人资格和具有独立承担民事责任能力的企业，经营范围包含企业管理咨询、市场调查类内容。

2、要求投标人近两年（2015年至今）内，具有提供暗访或网点服务提升咨询或客户满意度调查项目等经验，并能提供相关服务提升报告范本及合同证明材料。

3、要求投标人近两年（2015年至今）内，具有提供全国“百佳”、“千佳”、“星级”网点、“明星大堂经理”创评辅导并获评成功的经验，能提供相关合同及案例证明材料。

4、投标人财务状况良好，提供近三年财务报表。

5、投标人无不良行为记录，未在行政主管部门的处罚期内（自行承诺）。

3.2 本项目不接受联合体投标。

4．资格审查

本项目采用的资格审查方式为资格后审。

5．招标文件的获取

5.1 凡有意参加投标者，请于2017年4月28日至2017年5月5日（法定公休日、法定节假日休息），每日上午9时至12时，下午14时至17时，在云南晨晟招标咨询有限公司（昆明市环城西路577号云南省社会科学院办公楼6楼DEF区）持单位介绍信、经办人身份证原件购买招标文件。

5.2 招标文件每套售价300元，售后不退。

5.3 邮购招标文件的，需另加邮购款100元。招标人在收到单位介绍信、经办人身份证复印件或传真件和邮购款后1日内寄送。

6．投标文件的递交

6.1投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为2017年5月18日14时30分，地点为云南晨晟招标咨询有限公司（昆明市环城西路577号云南省社会科学院办公楼6楼DEF区）。

6.2 逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。

7．发布公告的媒介

本次招标公告在中国采购与招标网（www.chinabidding.com.cn）、富滇银行门户网站（http://www.fudian-bank.com/）上发布。我公司对其他网站或媒体转载的公告及公告内容不承担任何责任。

8．联系方式

招标人：富滇银行股份有限公司

联系人：夏滔

联系电话：0871-63166503

传    真：0871-63166503

招标代理机构：云南晨晟招标咨询有限公司

办公地址：昆明市环城西路577号云南省社会科学院办公楼6楼DEF区

联系人：赵思棋蒋伟鸿

邮政编码：650041

联系电话：0871-63139599    63139566

传    真：0871-63131155