为不断丰富富滇银行服务品牌内涵，激发服务活力，提升服务品质，在持续优化服务测评管理体系的基础上，消费者保护与服务部每两个月组织开展优质服务专项奖评选活动。经过部门评分、网络投票和第三方打分，6月评出了第一期获奖作品。

是时候展现真正的技术了。

看各位哥哥姐姐如何弄潮博浪~~~

（一）服务“好状态”奖——丽江分行营业部大堂团队（时刻最美微笑，处处纳西风情）

服务座右铭：和你，在一起，合众一契，四海为家。

好状态养成记：宾至如归，百问不烦，百听不厌，耐心解答，笑口常开；耳听八方，用心服务，温馨体贴，周全周到。和你，合四方，用心服务，为您绽放！

（二）服务“小能手”奖——昆明白塔支行大堂经理刘琪欣（服务尽其所能，一人Carry全场）

服务座右铭：心想到，话说到，事做到。

小能手养成记：服务之能首要在“诚”——真诚用心对待客户，严谨之心对待业务，高度责任心对待工作。服务之能落实在“细”——就外部环境而言，在规范统一的基础上关注细节打造特色；就内在修养而言，在管理协调的基础上注重共情细致周到。服务之能关键在“专”——勤于学习保持进步，具备丰富的业务知识及过硬的专业能力，才能提供更优质的服务。服务之能提升在“思”——通过日常工作积累经验并加以反思总结，积极学习优秀先进做法，创新方式提升服务。

（三）服务“金点子”奖——总行营业部总经理助理顾瑞（贡献金融服务智慧，畅通服务市民“最后一公里”）

服务座右铭：每一天的自己，要比前一天有进步！

金点子养成记：人们的日常生活离不开金融服务，社区也是一个或大或小的金融业务市场，是银行可以有所作为的地方。营业部的发展与社区的建设要融为一体，我们努力朝着打造“党建+金融+生活”的社区服务新模式，让客户少跑，让我们自己跑起来，不为多发一张宣传单，而是多为社区做点事情，多做一些能让居民、社区、我们都越来越好的事情。通过普及金融知识、服务社区群众、宣传富滇品牌，让社区越来越离不开我们。

（四）服务“飞毛腿”奖——楚雄分行风险经理姜茜（服务哪分前中后，后台亦可勇冲锋）

服务座右铭：助力发展当先锋，人人都是发动机。

（视频）

飞毛腿养成记：工作是一条漫长的荆棘路，可以选择绕道而行，也可以选择退缩，但我愿做一名披荆斩棘的女战士，不惧困难，不忘初心，马上就办，真抓实干，把最优质的服务带给每一位客户，让每一位客户得到最贴心、最高效的服务。

通过优质服务专项奖评选活动，全行进一步营造了“比学赶超”的良好氛围，有利于网点梳理服务流程、优化服务细节、建立联动机制、加强队伍管理，对凝聚塑造富滇银行特色服务文化、提升服务效能、推广服务品牌具有积极意义。接下来，消费者保护与服务部将持续开展评选并不断优化提升，通过更务实更丰富更高效的方式推进富滇银行优质服务体系构建。

让我们以每一次评选、每一次提升为契机，学习先进经验，观照自身不足，在银行服务浪潮中奔涌不息！