
关于富滇
服务风采
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2020-11是时候亮出他们的身份了——富滇银行优质服务专项奖(第一期)获奖作品展示
为不断丰富富滇银行服务品牌内涵,激发服务活力,提升服务品质,在持续优化服务测评管理体系的基础上,消费者保护与服务部每两个月组织开展优质服务专项奖评选活动。经过部门评分、网络投票和第三方打分,6月评出了...
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2020-11是时候亮出他们的身份了——富滇银行优质服务专项奖(第一期)获奖作品展示
为不断丰富富滇银行服务品牌内涵,激发服务活力,提升服务品质,在持续优化服务测评管理体系的基础上,消费者保护与服务部每两个月组织开展优质服务专项奖评选活动。经过部门评分、网络投票和第三方打分,6月评出了...
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2020-11速来围观身怀绝技的他们——富滇银行优质服务专项奖(第二期)获奖作品展示
为不断深化富滇银行服务品牌内涵,激发服务活力,优化服务评价管理体系,消费者权益保护部每两个月组织开展优质服务专项奖评选活动。经过部门评分(评委3人)和第三方打分,第二期获奖作品现已揭晓。有没有很期待?...
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2020-11如何盘活客户等候时间?
大堂经理(助理)利用好厅堂客户等候时间,做好二次分流、关怀服务或等候营销,对提升客户体验感、提高业务办理效率、提升网点产能具有积极意义。那具体该怎么做呢?一、寓营销于服务中大堂经理(助理)要及时到等候...
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2020-11大堂经理如何才能真正“赢在大堂”?
作为大堂经理,要有高度的工作热情、较强的综合素质和专业能力、积极主动的工作态度和强烈的责任感。尤其是县域支行网点的大堂经理,面对客户整体素质不高、自助设备使用率不高等问题时,都要保持一颗平常心,耐心教...
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2020-11服务测评“交叉检查”推动比学赶超
为持续提升营业网点服务质量,充分调动一线员工在服务质量测评中的主动性和参与性,消费者权益保护部结合金融业态发展和网点服务实际,自二季度重点优化了检查标准和测评方式,在持续提升服务标准化、规范化水平的同...
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2020-11服务测评“交叉检查”推动比学赶超
为持续提升营业网点服务质量,充分调动一线员工在服务质量测评中的主动性和参与性,消费者权益保护部结合金融业态发展和网点服务实际,自二季度重点优化了检查标准和测评方式,在持续提升服务标准化、规范化水平的同...
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2020-11提高精细化管理水平,优化服务考核细则
为进一步提高科学化、系统化、规范化、精细化管理水平,提升服务考核的针对性和有效性,进一步激发基层网点服务活力,结合《富滇银行2020年一级分支机构服务质量绩效考核细则》实施情况,针对服务质量类投诉占比...
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2020-11中银协对我行开展全国“千佳”单位创建线上检查
2020年11月,中国银行业协会对富滇银行大理分行营业部开展“2020年银行业文明规范服务千佳单位”线上检查工作。作为云南省唯一受检单位,消费者权益保护部高度重视、精心组织,大理分行认真准备、全情投入...