关于富滇

消费者权益保护

• 26

  2020-11

  响应号召，践行社会责任，富滇银行开展金融知识普及月活动

  2020年9月，人民银行、银保监会、证监会和国家网信办连续第二年联合开展金融知识宣教活动，旨在动员全国金融系统开展金融知识宣教，提升广大人民群众金融知识水平和金融风险防范意识，强化法治意识和契约精神，...

• 09

  2020-11

  是时候亮出他们的身份了——富滇银行优质服务专项奖（第一期）获奖作品展示

  为不断丰富富滇银行服务品牌内涵，激发服务活力，提升服务品质，在持续优化服务测评管理体系的基础上，消费者保护与服务部每两个月组织开展优质服务专项奖评选活动。经过部门评分、网络投票和第三方打分，6月评出了...

• 09

  2020-11

  是时候亮出他们的身份了——富滇银行优质服务专项奖（第一期）获奖作品展示

  为不断丰富富滇银行服务品牌内涵，激发服务活力，提升服务品质，在持续优化服务测评管理体系的基础上，消费者保护与服务部每两个月组织开展优质服务专项奖评选活动。经过部门评分、网络投票和第三方打分，6月评出了...

• 09

  2020-11

  速来围观身怀绝技的他们——富滇银行优质服务专项奖（第二期）获奖作品展示

  为不断深化富滇银行服务品牌内涵，激发服务活力，优化服务评价管理体系，消费者权益保护部每两个月组织开展优质服务专项奖评选活动。经过部门评分（评委3人）和第三方打分，第二期获奖作品现已揭晓。有没有很期待？...

• 09

  2020-11

  如何盘活客户等候时间？

  大堂经理（助理）利用好厅堂客户等候时间，做好二次分流、关怀服务或等候营销，对提升客户体验感、提高业务办理效率、提升网点产能具有积极意义。那具体该怎么做呢？一、寓营销于服务中大堂经理（助理）要及时到等候...

• 09

  2020-11

  大堂经理如何才能真正“赢在大堂”？

  作为大堂经理，要有高度的工作热情、较强的综合素质和专业能力、积极主动的工作态度和强烈的责任感。尤其是县域支行网点的大堂经理，面对客户整体素质不高、自助设备使用率不高等问题时，都要保持一颗平常心，耐心教...

• 09

  2020-11

  服务测评“交叉检查”推动比学赶超

  为持续提升营业网点服务质量，充分调动一线员工在服务质量测评中的主动性和参与性，消费者权益保护部结合金融业态发展和网点服务实际，自二季度重点优化了检查标准和测评方式，在持续提升服务标准化、规范化水平的同...

• 09

  2020-11

  服务测评“交叉检查”推动比学赶超

  为持续提升营业网点服务质量，充分调动一线员工在服务质量测评中的主动性和参与性，消费者权益保护部结合金融业态发展和网点服务实际，自二季度重点优化了检查标准和测评方式，在持续提升服务标准化、规范化水平的同...

• 09

  2020-11

  提高精细化管理水平，优化服务考核细则

  为进一步提高科学化、系统化、规范化、精细化管理水平，提升服务考核的针对性和有效性，进一步激发基层网点服务活力，结合《富滇银行2020年一级分支机构服务质量绩效考核细则》实施情况，针对服务质量类投诉占比...

• 09

  2020-11

  中银协对我行开展全国“千佳”单位创建线上检查

  2020年11月，中国银行业协会对富滇银行大理分行营业部开展“2020年银行业文明规范服务千佳单位”线上检查工作。作为云南省唯一受检单位，消费者权益保护部高度重视、精心组织，大理分行认真准备、全情投入...

• 06

  2020-11

  消费者权益保护工作动态

  1、2020年9月，人民银行、银保监会、证监会和国家网信办连续第二年联合开展金融知识宣教活动，旨在动员全国金融系统开展金融知识宣教，提升广大人民群众金融知识水平和金融风险防范意识，强化法治意识和契约精...

• 10

  2020-10

  富滇银行投诉电话与投诉流程

  投诉电话富滇银行客服电话：0871—96533＆400—88—96533投诉处理流程受理→核查→处置→回复或反馈→回访通讯地址：昆明市拓东路109号7楼